Comunicação sensível

Yom Hashoá, Yom Hazikaron e Tishá B'Av são datas de memória e luto. Não são festas, e nossa comunicação nelas muda de tom.

• Tom sóbrio, frases curtas, sem adjetivos de celebração
• Sem emojis, sem chamada comercial, sem promoção de serviços na mesma peça
• Contexto histórico em uma ou duas frases, para quem não conhece a data
• Horário e local da cerimônia sempre presentes
• Em Yom Hazikaron, respeitamos a transição para Yom Haatzmaut: são peças separadas, nunca a mesma
• Evitamos imagens festivas e trilhas animadas em vídeos

• Publicamos apenas com autorização da família e confirmação da diretoria
• Estrutura: nome completo, vínculo com a instituição, data, e informação sobre velório ou shivá quando a família autorizar
• Não descrevemos causas da morte nem detalhes clínicos
• Usamos "Zichroná livrachá" ou "Zichronó livrachá" ("de abençoada memória") quando apropriado ao contexto
• Não incluímos chamadas para outras ações na mesma peça
• Não usamos emojis

A Hebraica é uma instituição comunitária, esportiva, cultural e social. Nossa comunicação institucional não toma posição partidária, nem no Brasil nem em Israel.

• Ao divulgar datas ligadas a Israel (Yom Haatzmaut, Yom Yerushalayim, Yom Hazikaron), tratamos do significado histórico e comunitário
• Não comentamos política interna israelense nem brasileira em canais oficiais
• Em momentos de conflito, priorizamos informação de serviço à comunidade e mensagens de solidariedade, sempre validadas pela diretoria
• Não reproduzimos conteúdo de terceiros sem checagem de origem
• Perfis de departamentos seguem a mesma regra: quem publica em nome da Hebraica não fala em nome próprio

• Um porta-voz. Somente pessoas autorizadas falam com a imprensa em nome da instituição
• Primeira mensagem rápida e honesta: o que aconteceu, o que já foi feito, o próximo passo e quando haverá nova informação
• Não especulamos sobre causas, responsáveis ou prazos que não podemos garantir
• Não apagamos publicações para esconder erro: corrigimos e informamos a correção
• Não usamos "problemas técnicos" como explicação genérica
• Dados de associados nunca são divulgados, mesmo em resposta a acusação pública
• Encaminhamos pedidos de imprensa à área de Comunicação antes de qualquer resposta