Manual de Redação e Voz

Este é o Manual de Redação e Voz da Associação Brasileira "A Hebraica" de São Paulo. Ele reúne, em um só lugar, as decisões de linguagem que tornam nossa comunicação reconhecível: o que dizemos, como dizemos e o que preferimos não dizer.

A Hebraica fala com a comunidade judaica de São Paulo há quase setenta anos, por muitas vozes ao mesmo tempo — comunicação institucional, departamentos esportivos, cultura, escola, atendimento ao associado, financeiro, portaria. Quando todas essas vozes seguem os mesmos princípios, o associado percebe uma única instituição, coerente e confiável. Quando não seguem, percebe ruído.

Este manual não é um regulamento gramatical nem um limitador de criatividade. É um atalho: com ele, ninguém precisa decidir do zero como escrever um informe, uma legenda ou um comunicado difícil.

Todas as pessoas que escrevem em nome da Hebraica, mesmo que escrever não seja sua função principal:

• Comunicação, marketing e imprensa — peças, campanhas, releases, redes sociais, site
• Departamentos — esportes, cultura, social, religioso, escola, colônia, academia
• Atendimento e relacionamento — mensagens a associados, respostas em canais oficiais
• Administração e financeiro — cobranças, avisos, cartas e comunicados formais
• Operações — placas, avisos internos, sinalização temporária
• Fornecedores e parceiros — agências, produtoras e freelancers que produzem conteúdo para a instituição

1. Antes de escrever, confira a persona (Capítulo 3) e o tom da situação (Capítulo 4)
2. Enquanto escreve, siga os doze aspectos da nossa escrita (Capítulo 5)
3. Ao usar termos judaicos, consulte o glossário de padronização — ele é a referência final de grafia
4. Antes de publicar, rode o checklist de revisão

Em caso de dúvida entre duas opções corretas, escolha a mais simples. Em caso de dúvida sobre uma informação, não publique: confirme.

"A Hebraica" representa um ambiente em que as famílias judaicas se reúnem e promovem ações sociais, educacionais, culturais, desportivas e religiosas, criando crianças e jovens sob suas tradições e valores. Ao mesmo tempo, consolida-se como centro comunitário de formação e de convivência, respeitando as raízes e a história que a tornaram referência judaica em São Paulo, no Brasil e no mundo.

Esse duplo caráter — clube e centro comunitário — orienta toda a nossa comunicação. Não somos apenas lazer, e não somos apenas instituição: somos o lugar onde a vida comunitária acontece.

Missão

Agregar a comunidade judaica de São Paulo por meio de seu quadro de sócios detentores de títulos familiares e independentes, contribuindo para o desenvolvimento esportivo, social e cultural, de modo a garantir a preservação da tradição judaica.

Visão

Formar o indivíduo é garantir a ele o acesso a todas as manifestações culturais, dar-lhe condições de desenvolver seu potencial no esporte e de integrar-se na sociedade, sempre respeitando os valores da tradição judaica.

Valores

O judaísmo preza pela retidão de caráter, pelo respeito ao próximo, pelas crenças de todos os povos e, sobretudo, pela convivência harmoniosa em todos os contextos.

• Nome completo, em documentos formais e na primeira menção de textos institucionais: Associação Brasileira "A Hebraica" de São Paulo
• Nome curto, no restante do texto e na comunicação do dia a dia: A Hebraica
• O artigo faz parte do nome. Escrevemos "A Hebraica", com A maiúsculo, e mantemos a concordância natural da frase: "na Hebraica", "da Hebraica"
• Não usamos abreviações como "ABH", "Hebra" ou "clube Hebraica" em comunicações oficiais
• Não escrevemos "Hebraica SP" nem "A Hebraica São Paulo" em texto corrido

Departamentos, espaços e programas têm nome próprio e devem ser escritos exatamente como foram batizados: CineHebraica, Teatro Hebraica, Ateliê Hebraica de Artes, Escola de Esportes, Espaço Bebê, Incubadora de Ideias, Festival Carmel, Lechaim, Meidá, Hebraikeinu.

Em eventos com edições numeradas, o número vem antes do nome, com ordinal: 24º Festival de Cinema Judaico. Não escrevemos "Festival de Cinema Judaico — 24ª edição" em títulos.

Na primeira menção a um departamento pouco conhecido do público geral, explique em poucas palavras o que ele é.

A Hebraica recebe, no mesmo dia e no mesmo espaço, uma criança na Escola Maternal, um jovem no Espaço Hebra, um adulto na academia e um associado da terceira idade no Lechaim. Escrever "para todos" costuma significar escrever para ninguém.

Por isso, cada peça deve ter uma persona principal em mente. As personas não mudam a nossa voz — mudam o vocabulário, o comprimento das frases, o canal e o exemplo escolhido.

Essas personas valem para todos os departamentos, não apenas para a comunicação: também para administração, finanças e relacionamento com o associado.

Cerca de 2,9 mil crianças de zero a 12 anos, ligadas direta ou indiretamente ao Ateliê Hebraica de Artes, Brinquedoteca, CineHebraica, Escola de Esportes, Escola Maternal e Infantil, Espaço Bebê, Incubadora de Ideias e Teatro Hebraica.

Quem lê de fato: na maior parte dos casos, o pai, a mãe ou o responsável. A criança é o assunto; o adulto é o leitor.

Como escrevemos: palavras que remetem ao lúdico e ao divertimento quando falamos da atividade, e informação prática e completa quando falamos de inscrição, horário, material e segurança.

Canais: WhatsApp, e-mail para responsáveis, avisos impressos, Instagram.

Cerca de 3,6 mil pessoas entre 13 e 30 anos, reunindo os perfis infanto-juvenil, juvenil e juvenil-adulto. Participam de Adventure, After School, Bat e Bar-Mitzvá, Centro de Música, Coral, Danças, Escola de Esportes, Espaço Hebra, Festival Carmel, Hebraikeinu, Incubadora de Ideias, Meidá e Teatro Hebraica.

Como escrevemos: linguagem moderna e direta, nativa dos meios digitais. Referências de cultura pop são permitidas com ponderação, e só quando fizerem sentido para o assunto. Nunca imitamos gírias que não dominamos.

Canais: Instagram, WhatsApp, cartazes nos espaços de convivência.

O perfil mais abrangente do clube: cerca de 6,3 mil homens e mulheres entre 31 e 50 anos, envolvidos em Adventure, Ateliê Hebraica de Artes, Sauna, SPA, Centro de Música, CineHebraica, Coral, Danças, Escola de Esportes, Espaço Gourmet, Recreativo e Social Cultural.

Como escrevemos: diretos e objetivos, com atenção à utilidade da informação. É o público que mais decide (matrícula dos filhos, uso de espaços, convidados, mensalidade) e que menos tempo tem para ler.

Canais: e-mail, WhatsApp, site, Instagram, LinkedIn.

Cerca de 1,8 mil pessoas acima dos 66 anos, ligadas ao Ateliê Hebraica de Artes, Coral, Escola de Esportes, Lechaim e Recreativo. É o público mais tradicional e, muitas vezes, o de vínculo mais antigo com o clube.

Como escrevemos: frases curtas, uma informação por frase, sem margem para dúvida. Repetimos o essencial (data, hora, local) no fim do texto. Evitamos estrangeirismos, abreviações e jargão digital.

Canais: avisos impressos, WhatsApp, telefone, e-mail, mural do Lechaim.

Voz é quem somos: não muda. Tom é como nos apresentamos em cada situação: muda conforme o assunto, o canal e a persona.

Nossa voz traduz os valores que atingem simultaneamente todas as personas do clube: tradição, respeito, saúde, bem-estar e convivência harmoniosa. Ela é simples e direta, positiva e animada, e busca comunicar o senso de coletividade, a integração das famílias em espaço comunitário e a formação de jovens em ambiente saudável, reforçando a familiaridade e o pertencimento.

Uma pessoa animada não fica animada em um velório. A voz continua a mesma; o tom se ajusta.

Simples, não vaga

Somos práticos ao tratar do dia a dia do clube, da programação e das atividades, mas sem deixar de preencher os aspectos mínimos da informação — o que gera mais dúvidas do que resolve.

Direta, não crua

Ser útil e informativo não é ser monótono. Nossas comunicações não fazem rodeios, mas também não precisam ser secas nem impessoais.

Amigável, não boba

Somos leves para reforçar coletividade, pertencimento e familiaridade, sem clichês e sem subestimar os diferentes públicos.

Ponderada, não arcaica

Mesmo ao tratar de tradição e religiosidade, podemos ser leves e positivos ao divulgar novidades, ações e acontecimentos.

Antes de qualquer regra específica, quatro princípios nos guiam:

• Clareza — compreender o assunto antes de escrever e usar frases e palavras simples
• Utilidade — ter em mente quem vai nos ler e o propósito daquela informação
• Empatia — somos pessoas e escrevemos para pessoas
• Coerência — usamos nosso tom de voz de acordo com o tema e com quem lê

Se um texto passa nesses quatro, provavelmente está bom. Se falha em um, os doze aspectos a seguir ajudam a descobrir onde.

A voz ativa deixa claro quem faz o quê e encurta a frase.

"Nós" aproxima e reforça o pertencimento. A terceira pessoa afasta a instituição de quem lê. Usamos a terceira pessoa apenas em textos formais e jurídicos, como editais e convocações estatutárias.

Sujeito, verbo e complemento, nessa ordem. A ordem direta é a mais fácil de ler em qualquer suporte, especialmente em telas pequenas.

O "que" acumula funções e vira armadilha: sem vírgula na oração explicativa, a frase muda de sentido; repetido, embola a leitura.

Preferimos o presente e o futuro do presente. O futuro do pretérito enfraquece o compromisso; o gerundismo alonga sem informar.

Escrevemos em português. Termos em hebraico e ídiche são a exceção natural e devem seguir a grafia do glossário. Termos técnicos em inglês só entram quando não há equivalente consagrado e o público os domina.

Advérbios em -mente e intensificadores raramente acrescentam informação. Quando o fato é forte, ele se sustenta sozinho.

O artigo indefinido antes de um substantivo contável costuma ser dispensável. Corte o que não informa.

"Em breve", "logo", "aguarde" e reticências transferem a dúvida para quem lê. Se não temos a data, dizemos quando teremos.

Dizemos o que é possível, e não o que é proibido. A regra permanece a mesma; a experiência de leitura melhora. Proibições de segurança são exceção: nelas, a proibição precisa ser explícita.

Formas neutras cabem em quase toda saudação e chamada, e evitam duplicações como "bem-vindos e bem-vindas".

A pirâmide invertida organiza a arquitetura da informação: o primeiro parágrafo responde o quê, quem, quando, onde, como e por quê. Esse parágrafo se chama lead — não confundir com os leads do marketing digital.

As demais informações vêm nos parágrafos seguintes, por ordem de prioridade e semelhança, separadas por subtítulos. A estrutura serve para posts de blog, e-mails, comunicados, releases e páginas do site.

A vantagem é prática: quem lê apenas a primeira frase já sai informado, e quem lê tudo se aprofunda sem repetição.

Este é o vocabulário que traduz o que a Hebraica é. Não são palavras obrigatórias: são palavras que, quando cabem, devem ser preferidas.

Comunidade e pertencimento: comunidade, famílias, associados, convivência, encontro, gerações, tradição, raízes, acolhimento, juntos

Movimento e vida do clube: programação, atividade, temporada, aula, ensaio, treino, torneio, oficina, roda de conversa, visita

Verbos de convite: conhecer, participar, descobrir, consultar, reservar, inscrever-se, acompanhar, celebrar, receber

Formação e cuidado: aprender, formar, cuidar, saúde, bem-estar, segurança, respeito, memória

Termos em hebraico fazem parte do nosso vocabulário natural — Shabat, Chalá, Mitzvá, Tzedacá, Chavurá — e devem ser escritos conforme o glossário de padronização.

Evitamos três famílias de palavras: as que inflam, as que afastam e as que não dizem nada.

Inflam sem informar: incrível, imperdível, único, exclusivo, inesquecível, espetacular, mega, super, o melhor de todos, sonho, mágico

Afastam: o associado deverá, faz-se saber, informamos que, vimos por meio desta, outrossim, conforme supracitado, senhores associados

Não dizem nada: em breve, novidades por aí, fique ligado, aguarde, prepare-se, saiba mais (sem indicar o quê), soluções, experiência única

Estrangeirismos dispensáveis: kids, teens, members, partners, save the date, day use, workshop, feedback, briefing, delivery, sold out, free

Algumas palavras exigem atenção porque carregam peso histórico ou religioso.

• Holocausto / Shoá — preferimos Shoá em contextos comunitários e Holocausto quando o texto se dirige ao público geral. Nunca usamos o termo em sentido figurado ou como comparação em assuntos triviais
• Judeu é substantivo e adjetivo legítimo, sem qualquer carga negativa. Não o substituímos por eufemismos como "de origem israelita"
• Israelense (nacionalidade) não é sinônimo de israelita (referente ao povo de Israel na Antiguidade) nem de judeu (religião e povo)
• Sinagoga é o termo geral; Beit Knesset é adequado em contextos comunitários e religiosos
• Evitamos "festa" para datas solenes. Yom Hashoá, Yom Hazikaron e Tishá B'Av são datas de memória, não festas

• Escrevemos por extenso de zero a dez: três convidados, sete aulas
• Usamos algarismos a partir de 11: 24 filmes, 120 vagas
• Sempre em algarismos: idades, horários, datas, valores, medidas, percentuais, números de sala e telefone — 8 anos, 9h, R$ 250, 35%, sala 4
• Milhar com ponto: 2.900 crianças. Em textos de divulgação, arredondamos: 2,9 mil crianças
• Ordinais de eventos vêm antes do nome: 24º Festival de Cinema Judaico
• Não iniciamos frase com algarismo. Reescreva a frase quando isso acontecer

• Data por extenso, sem zero à esquerda: 3 de novembro. Com ano, quando necessário: 3 de novembro de 2026
• Intervalos com "a" em texto corrido e com travessão em listas e tabelas: de 3 a 12 de novembro; 3–12 de novembro
• Dias da semana por extenso e em minúscula: sexta-feira. Não abreviamos para "sex."
• Horário no formato 9h, 9h30, 18h30. Não usamos "9:00hs", "9 hrs" nem "9h00"
• Meio-dia e meia-noite por extenso
• Em datas judaicas, lembramos que o dia começa ao anoitecer. Quando isso for relevante para o associado, dizemos: "a partir do pôr do sol de terça-feira"
• Datas do calendário judaico seguem o glossário e o calendário 2026 deste manual

• Maiúscula em nomes próprios de espaços, departamentos e eventos: Salão Nobre, Escola de Esportes, Festival Carmel
• Minúscula em cargos e áreas genéricas: diretoria, conselho, secretaria, portaria social
• Não escrevemos palavras inteiras em maiúsculas para dar ênfase, nem em títulos
• Siglas: na primeira menção, escrevemos o nome por extenso e a sigla entre parênteses. Nas seguintes, apenas a sigla. Siglas de até três letras vão em maiúsculas; de quatro ou mais, apenas a inicial maiúscula quando pronunciáveis
• Evitamos abreviar palavras comuns (Av., Dr., pág.) em textos de divulgação; em placas e tabelas, é aceitável
• Datas e nomes de festas judaicas levam inicial maiúscula: Pessach, Rosh Hashaná, Yom Kipur

• Títulos não terminam com ponto. Interrogação e exclamação são possíveis, com moderação
• Um ponto de exclamação basta. Nunca usamos dois ou três
• Evitamos ponto e vírgula em textos curtos; preferimos duas frases
• Usamos travessão para intercalar informação e evitamos parênteses em títulos e chamadas
• Aspas duplas para títulos de obras e citações; aspas simples apenas dentro de outra citação
• Em listas: item curto sem ponto final; item que forma frase completa termina com ponto. Mantemos o mesmo padrão em toda a lista
• Não usamos reticências (ver Capítulo 5)
• Não pontuamos textos de links, mesmo quando encerram a frase

A referência final de grafia é o glossário de padronização deste manual. Três regras acompanham o uso:

1. Sem itálico para termos incorporados ao português cotidiano da comunidade: Shabat, Chalá, Mitzvá, Kipá, Torá
2. Com itálico apenas quando o termo é raro para o público da peça e vem acompanhado de explicação
3. Nunca misturamos grafias no mesmo material: se o glossário diz "Shabat", não escrevemos "Shabbat" na legenda e "Shabat" no cartaz

Em peças voltadas ao público externo, acrescentamos uma explicação curta na primeira menção: "Chalá, o pão trançado do Shabat".

Quando um termo consagrado convive com sua tradução, mantemos os dois na primeira menção: "Kristallnacht (Noite dos Cristais)".

• Valores com R$ e espaço: R$ 250, R$ 1.480,00. Em textos de divulgação, omitimos os centavos quando são zero
• "Gratuito" e "entrada gratuita" substituem "free" e "de graça"
• Telefone no formato (11) 3818-8888. WhatsApp identificado como tal
• E-mails e endereços vão sempre em minúsculas, sem pontuação depois
• Endereço do clube por extenso na primeira menção em materiais externos

A comunidade que frequenta a Hebraica é diversa em idade, prática religiosa, arranjo familiar, origem e condição física. Nossa linguagem precisa caber em todas essas realidades sem precisar citar cada uma.

O caminho não é acrescentar ressalvas, e sim escolher formulações que já incluam. Um texto inclusivo costuma ser também um texto mais curto.

• Preferimos formas neutras naturais do português: "boas-vindas", "quem participa", "a equipe", "as pessoas associadas", "a diretoria"
• Evitamos duplicações longas ("todos e todas", "bem-vindos e bem-vindas") como recurso padrão
• Não usamos "x", "@" nem "e" como marcador de neutralidade: prejudicam leitores de tela e a leitura de parte do público
• Quando o grupo é de fato de um só gênero, o masculino ou feminino específico é correto: "torneio feminino de vôlei"

• Dizemos famílias e responsáveis, em vez de "pais e mães", quando falamos de crianças
• Não presumimos o arranjo familiar de quem lê
• Falamos em terceira idade e pessoas acima de 66 anos; evitamos "idosinhos", "melhor idade" e diminutivos
• Respeitamos os diferentes níveis de observância dentro da comunidade: descrevemos a atividade sem julgar quem participa ou não
• Ao anunciar atividades em Shabat e feriados, informamos horário e condições com naturalidade, sem justificativas

• Texto alternativo em toda imagem informativa: descreva o que importa, em uma frase, sem começar por "imagem de"
• Não colocamos informação essencial apenas dentro da arte. Data, hora e local também vão no texto da legenda ou do post
• Legendas em todo vídeo com fala
• Contraste suficiente entre texto e fundo; corpo de texto legível também impresso
• Links descritivos: o texto do link diz para onde leva. Nunca usamos "clique aqui"
• Frases curtas e uma ideia por parágrafo ajudam todo mundo, e não apenas quem tem dificuldade de leitura

São as peças impressas expostas nas áreas de convivência: banners, cartazes, placas, displays, painéis, faixas e folhetos. Servem para sinalizar, identificar e informar.

Essas mídias privilegiam a informação fundamental acima de tudo: o associado precisa ler e entender sem parar para decifrar.

• Uma mensagem por peça
• Título com no máximo sete palavras
• Data, hora e local sempre visíveis
• Sem QR Code como única fonte de informação
• Placas de aviso temporário trazem a data prevista de retorno à normalidade

As redes sociais estão entre os principais meios de comunicação digital rápida, e é nelas que estão nossos associados e parceiros comerciais. Cada rede tem seu perfil de público, e nos adaptamos a ele sem comprometer nossos valores.

Isso vale para todos os perfis de departamentos criados sob a marca da Hebraica: todos representam o clube, a seu modo, e devem considerar as personas do Capítulo 3. Ainda assim, todos seguem os mesmos princípios: honestidade, boa-fé e cortesia.

Boas práticas para perfis de departamentos

• Critério — o que está sendo publicado está alinhado com os valores da instituição?
• Confidencialidade — respeite as informações internas e confidenciais da Hebraica e de seus associados
• Estratégia — não divulgue informação sobre a qual não tenha certeza. Mantenha o alinhamento com a instituição
• Cite o perfil oficial — mesmo com as marcas nas artes, mencione o perfil oficial da Hebraica
• Conteúdo autoral — respeite o padrão visual da instituição
• Cabeçalhos e descrições — atenção às imagens de capa e à descrição do perfil
• Simplicidade — seja econômico nas legendas, informando o assunto de forma direta e clara
• Imagens de pessoas — respeite as regras de uso de imagem, especialmente de crianças

Público entre infanto-juvenil, juvenil, juvenil-adulto e adulto. O perfil oficial divulga tanto informações institucionais de interesse dos associados quanto as atividades e o dia a dia do clube, com foco nas realizações e programações dos departamentos — ainda que muitos tenham perfis próprios.

Como escrevemos

• Primeira linha da legenda carrega a informação principal: ela é o que aparece antes do "mais"
• Legenda de até quatro linhas em posts de programação; textos mais longos apenas quando o assunto exige
• Data, hora e local sempre no texto, não só na arte
• Emojis com parcimônia, nunca substituindo palavras e nunca em datas solenes
• Hashtags no fim, no máximo cinco, sem inventar variações a cada post
• Stories: uma informação por tela, com texto grande e legível

Rede mais profissional e institucional. O perfil da Hebraica atualiza seguidores com informações de interesse dos associados e da comunidade, divulga programação de caráter institucional e direciona conteúdos para a área comercial e de parcerias. Uma das estratégias do perfil é alavancar o uso dos espaços publicitários nas dependências do clube.

Como escrevemos

• Tom institucional, sem formalismo antigo
• Primeiro parágrafo com o dado ou o fato: número de participantes, resultado, parceria firmada
• Sem emojis decorativos
• Créditos a parceiros e patrocinadores citados corretamente

Público entre adulto e terceira idade, com maior peso do segundo grupo. O foco é semelhante ao do Instagram: informações institucionais, atividades e dia a dia, destacando realizações e programações dos departamentos.

Como escrevemos

• Textos podem ser um pouco mais longos que no Instagram
• Repetimos data, hora e local no fim do texto
• Evitamos gírias e abreviações
• Links completos, com texto descritivo

Canal de comunicação direta, usado para atualizações institucionais ordinárias e extraordinárias e para informes de programação dos departamentos. Eventos, programas, festivais e atrações sazonais merecem atenção especial, porque geram demanda imediata por datas, horários e conteúdos.

Como escrevemos

• Uma mensagem, um assunto
• Primeira linha identifica quem fala e sobre o quê: "Hebraica — piscina aquecida"
• Até cinco linhas; o detalhamento fica no site
• Sem áudio em comunicação oficial
• Sem mensagem em massa fora do horário comercial, salvo urgência real
• Em urgências (segurança, interdição, cancelamento), a primeira frase traz a informação crítica

• Assunto com até 50 caracteres, informativo e sem ponto final. Ele é o título da mensagem, não uma chamada publicitária
• Primeira frase repete e completa o assunto: muitos leem apenas a prévia
• Um assunto principal por e-mail. Newsletters agrupam vários temas, sempre com hierarquia clara
• Uma ação principal, com botão ou link descritivo
• Assinatura identifica a área responsável e o canal de resposta
• Comunicados formais (assembleias, alterações estatutárias, reajustes) usam terceira pessoa e linguagem formal, mas seguem as mesmas regras de clareza

A distribuição dos textos no site ocorre em pelo menos três camadas: apresentação, genérica e detalhamento.

Apresentação — chamadas, itens de menu, títulos e imagens atrativas que conduzem o usuário à camada seguinte. Usa palavras-chave e conteúdo visualmente relacionado ao público-alvo. Proporciona a visão geral.

Genérica — reúne as informações principais do assunto, de modo a interessar tanto quem só está curioso quanto quem quer se aprofundar depois. O propósito é contextualizar e incentivar a continuar. Recomendamos a pirâmide invertida (Capítulo 5).

Detalhamento — vai além das questões básicas e apresenta gráficos, tabelas, links e outros recursos. Mesmo sendo a terceira camada, é redigida com a mesma simplicidade e clareza das anteriores.

Títulos, textos e links sinalizam ao usuário os temas tratados pelo site e facilitam a indexação pelos mecanismos de busca. Nenhum título termina com ponto. Interrogação e exclamação são possíveis, com moderação.

Títulos de destaque — funcionam como sinalizador entre várias opções e precisam usar as palavras-chave do assunto.

Textos de destaque — curtos, persuasivos, em diálogo com imagens e legendas, sem repeti-las. Verbos como "conhecer", "descobrir" e "consultar" são recomendados.

Títulos de textos principais — também usam palavras-chave. Repetir o título de destaque pode ser efetivo, por dar fluidez à navegação entre camadas.

Textos principais — seguem a pirâmide invertida, com o essencial no primeiro parágrafo. Cada parágrafo começa pela palavra mais importante, trata de uma única ideia e é separado por subtítulos. Negrito em expressões-chave facilita o escaneamento.

Títulos e textos de detalhamento — mantêm coerência e palavras-chave dos títulos anteriores, para que o usuário siga uma linha lógica entre as camadas. Comportam mais informação, mas evitam textos longos, apoiando-se em infográficos, tabelas, imagens e legendas.

Links — indicamos os acessos de forma linear, de acordo com as três camadas. Cada página traz links para avançar ou retornar. Links no meio do texto só complementam o assunto tratado; temas relacionados, porém diferentes, vão ao final da leitura. Não pontuamos textos de links, mesmo quando encerram a frase.

Botões, formulários e mensagens de sistema também falam pela instituição.

• Botões começam por verbo no infinitivo e dizem o que acontece: "Reservar horário", "Baixar programação". Nunca "Enviar" sozinho quando houver ação mais específica
• Campos de formulário têm rótulo visível, não apenas texto dentro do campo
• Mensagens de erro dizem o que houve e como resolver, sem culpar quem lê
• Confirmações dizem o que foi feito e qual é o próximo passo
• Estados vazios explicam o que aparecerá ali e como começar

Yom Hashoá, Yom Hazikaron e Tishá B'Av são datas de memória e luto. Não são festas, e nossa comunicação nelas muda de tom.

• Tom sóbrio, frases curtas, sem adjetivos de celebração
• Sem emojis, sem chamada comercial, sem promoção de serviços na mesma peça
• Contexto histórico em uma ou duas frases, para quem não conhece a data
• Horário e local da cerimônia sempre presentes
• Em Yom Hazikaron, respeitamos a transição para Yom Haatzmaut: são peças separadas, nunca a mesma
• Evitamos imagens festivas e trilhas animadas em vídeos

• Publicamos apenas com autorização da família e confirmação da diretoria
• Estrutura: nome completo, vínculo com a instituição, data, e informação sobre velório ou shivá quando a família autorizar
• Não descrevemos causas da morte nem detalhes clínicos
• Usamos "Zichroná livrachá" ou "Zichronó livrachá" ("de abençoada memória") quando apropriado ao contexto
• Não incluímos chamadas para outras ações na mesma peça
• Não usamos emojis

A Hebraica é uma instituição comunitária, esportiva, cultural e social. Nossa comunicação institucional não toma posição partidária, nem no Brasil nem em Israel.

• Ao divulgar datas ligadas a Israel (Yom Haatzmaut, Yom Yerushalayim, Yom Hazikaron), tratamos do significado histórico e comunitário
• Não comentamos política interna israelense nem brasileira em canais oficiais
• Em momentos de conflito, priorizamos informação de serviço à comunidade e mensagens de solidariedade, sempre validadas pela diretoria
• Não reproduzimos conteúdo de terceiros sem checagem de origem
• Perfis de departamentos seguem a mesma regra: quem publica em nome da Hebraica não fala em nome próprio

• Um porta-voz. Somente pessoas autorizadas falam com a imprensa em nome da instituição
• Primeira mensagem rápida e honesta: o que aconteceu, o que já foi feito, o próximo passo e quando haverá nova informação
• Não especulamos sobre causas, responsáveis ou prazos que não podemos garantir
• Não apagamos publicações para esconder erro: corrigimos e informamos a correção
• Não usamos "problemas técnicos" como explicação genérica
• Dados de associados nunca são divulgados, mesmo em resposta a acusação pública
• Encaminhamos pedidos de imprensa à área de Comunicação antes de qualquer resposta

1. Se eu ler apenas a primeira frase, fico informado? Se não, reescreva o começo
2. Alguma palavra pode sair sem perda de informação? Se sim, tire
3. Quem lê sabe o que fazer depois? Se não, diga o próximo passo, com data, local e canal

O glossário reúne os termos judaicos usados com frequência em nossas comunicações, com a grafia padronizada para o português e a justificativa de cada escolha. Ele é a referência final de grafia: quando houver divergência entre uma grafia encontrada em outra fonte e a deste manual, vale a deste manual.

Os critérios de padronização foram três:

1. Adaptação fonética — a grafia reflete a pronúncia hebraica em português (Aliyah → Aliá, Mitzvah → Mitzvá)
2. Simplificação ortográfica — eliminamos consoantes dobradas e o "h" final quando não têm função em português (Shabbat → Shabat, Kippah → Kipá)
3. Uso consolidado — mantemos a forma tradicional quando ela já está estabelecida na comunidade (Kashrut, Klezmer, Mazal Tov, Tikkun Olam)

A lista completa, com busca e filtros, está na página Glossário. As datas de 2026 estão também na página Calendário.

O checklist reúne, em forma de verificação rápida, as decisões dos capítulos anteriores. Ele não substitui a leitura do manual: serve para o momento em que o texto já está pronto e falta o último olhar.

A versão interativa, com progresso, está na página Checklist.

Regra prática: se dois itens do checklist falharem, o texto precisa ser reescrito, não corrigido.