A escrita aplicada por canal

São as peças impressas expostas nas áreas de convivência: banners, cartazes, placas, displays, painéis, faixas e folhetos. Servem para sinalizar, identificar e informar.

Essas mídias privilegiam a informação fundamental acima de tudo: o associado precisa ler e entender sem parar para decifrar.

• Uma mensagem por peça
• Título com no máximo sete palavras
• Data, hora e local sempre visíveis
• Sem QR Code como única fonte de informação
• Placas de aviso temporário trazem a data prevista de retorno à normalidade

As redes sociais estão entre os principais meios de comunicação digital rápida, e é nelas que estão nossos associados e parceiros comerciais. Cada rede tem seu perfil de público, e nos adaptamos a ele sem comprometer nossos valores.

Isso vale para todos os perfis de departamentos criados sob a marca da Hebraica: todos representam o clube, a seu modo, e devem considerar as personas do Capítulo 3. Ainda assim, todos seguem os mesmos princípios: honestidade, boa-fé e cortesia.

Boas práticas para perfis de departamentos

• Critério — o que está sendo publicado está alinhado com os valores da instituição?
• Confidencialidade — respeite as informações internas e confidenciais da Hebraica e de seus associados
• Estratégia — não divulgue informação sobre a qual não tenha certeza. Mantenha o alinhamento com a instituição
• Cite o perfil oficial — mesmo com as marcas nas artes, mencione o perfil oficial da Hebraica
• Conteúdo autoral — respeite o padrão visual da instituição
• Cabeçalhos e descrições — atenção às imagens de capa e à descrição do perfil
• Simplicidade — seja econômico nas legendas, informando o assunto de forma direta e clara
• Imagens de pessoas — respeite as regras de uso de imagem, especialmente de crianças

Público entre infanto-juvenil, juvenil, juvenil-adulto e adulto. O perfil oficial divulga tanto informações institucionais de interesse dos associados quanto as atividades e o dia a dia do clube, com foco nas realizações e programações dos departamentos — ainda que muitos tenham perfis próprios.

Como escrevemos

• Primeira linha da legenda carrega a informação principal: ela é o que aparece antes do "mais"
• Legenda de até quatro linhas em posts de programação; textos mais longos apenas quando o assunto exige
• Data, hora e local sempre no texto, não só na arte
• Emojis com parcimônia, nunca substituindo palavras e nunca em datas solenes
• Hashtags no fim, no máximo cinco, sem inventar variações a cada post
• Stories: uma informação por tela, com texto grande e legível

Rede mais profissional e institucional. O perfil da Hebraica atualiza seguidores com informações de interesse dos associados e da comunidade, divulga programação de caráter institucional e direciona conteúdos para a área comercial e de parcerias. Uma das estratégias do perfil é alavancar o uso dos espaços publicitários nas dependências do clube.

Como escrevemos

• Tom institucional, sem formalismo antigo
• Primeiro parágrafo com o dado ou o fato: número de participantes, resultado, parceria firmada
• Sem emojis decorativos
• Créditos a parceiros e patrocinadores citados corretamente

Público entre adulto e terceira idade, com maior peso do segundo grupo. O foco é semelhante ao do Instagram: informações institucionais, atividades e dia a dia, destacando realizações e programações dos departamentos.

Como escrevemos

• Textos podem ser um pouco mais longos que no Instagram
• Repetimos data, hora e local no fim do texto
• Evitamos gírias e abreviações
• Links completos, com texto descritivo

Canal de comunicação direta, usado para atualizações institucionais ordinárias e extraordinárias e para informes de programação dos departamentos. Eventos, programas, festivais e atrações sazonais merecem atenção especial, porque geram demanda imediata por datas, horários e conteúdos.

Como escrevemos

• Uma mensagem, um assunto
• Primeira linha identifica quem fala e sobre o quê: "Hebraica — piscina aquecida"
• Até cinco linhas; o detalhamento fica no site
• Sem áudio em comunicação oficial
• Sem mensagem em massa fora do horário comercial, salvo urgência real
• Em urgências (segurança, interdição, cancelamento), a primeira frase traz a informação crítica

• Assunto com até 50 caracteres, informativo e sem ponto final. Ele é o título da mensagem, não uma chamada publicitária
• Primeira frase repete e completa o assunto: muitos leem apenas a prévia
• Um assunto principal por e-mail. Newsletters agrupam vários temas, sempre com hierarquia clara
• Uma ação principal, com botão ou link descritivo
• Assinatura identifica a área responsável e o canal de resposta
• Comunicados formais (assembleias, alterações estatutárias, reajustes) usam terceira pessoa e linguagem formal, mas seguem as mesmas regras de clareza

A distribuição dos textos no site ocorre em pelo menos três camadas: apresentação, genérica e detalhamento.

Apresentação — chamadas, itens de menu, títulos e imagens atrativas que conduzem o usuário à camada seguinte. Usa palavras-chave e conteúdo visualmente relacionado ao público-alvo. Proporciona a visão geral.

Genérica — reúne as informações principais do assunto, de modo a interessar tanto quem só está curioso quanto quem quer se aprofundar depois. O propósito é contextualizar e incentivar a continuar. Recomendamos a pirâmide invertida (Capítulo 5).

Detalhamento — vai além das questões básicas e apresenta gráficos, tabelas, links e outros recursos. Mesmo sendo a terceira camada, é redigida com a mesma simplicidade e clareza das anteriores.

Títulos, textos e links sinalizam ao usuário os temas tratados pelo site e facilitam a indexação pelos mecanismos de busca. Nenhum título termina com ponto. Interrogação e exclamação são possíveis, com moderação.

Títulos de destaque — funcionam como sinalizador entre várias opções e precisam usar as palavras-chave do assunto.

Textos de destaque — curtos, persuasivos, em diálogo com imagens e legendas, sem repeti-las. Verbos como "conhecer", "descobrir" e "consultar" são recomendados.

Títulos de textos principais — também usam palavras-chave. Repetir o título de destaque pode ser efetivo, por dar fluidez à navegação entre camadas.

Textos principais — seguem a pirâmide invertida, com o essencial no primeiro parágrafo. Cada parágrafo começa pela palavra mais importante, trata de uma única ideia e é separado por subtítulos. Negrito em expressões-chave facilita o escaneamento.

Títulos e textos de detalhamento — mantêm coerência e palavras-chave dos títulos anteriores, para que o usuário siga uma linha lógica entre as camadas. Comportam mais informação, mas evitam textos longos, apoiando-se em infográficos, tabelas, imagens e legendas.

Links — indicamos os acessos de forma linear, de acordo com as três camadas. Cada página traz links para avançar ou retornar. Links no meio do texto só complementam o assunto tratado; temas relacionados, porém diferentes, vão ao final da leitura. Não pontuamos textos de links, mesmo quando encerram a frase.

Botões, formulários e mensagens de sistema também falam pela instituição.

• Botões começam por verbo no infinitivo e dizem o que acontece: "Reservar horário", "Baixar programação". Nunca "Enviar" sozinho quando houver ação mais específica
• Campos de formulário têm rótulo visível, não apenas texto dentro do campo
• Mensagens de erro dizem o que houve e como resolver, sem culpar quem lê
• Confirmações dizem o que foi feito e qual é o próximo passo
• Estados vazios explicam o que aparecerá ali e como começar